Spedizione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati quotidianamente. La preparazione richiede normalmente un giorno lavorativo.

Il corriere non effettua ritiri il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Gli ordini ricevuti durante questi giorni saranno pertanto affidati al corriere il primo giorno lavorativo utile.

Dopo l’affidamento al corriere, la consegna avviene generalmente entro:

• 24–48 ore lavorative nella maggior parte delle località;

• fino a 72 ore lavorative per isole e località disagiate.

I tempi indicati sono stimati e potrebbero subire variazioni per cause non direttamente dipendenti dal venditore.

GLS e SDA  invieranno all’indirizzo e-mail indicato durante l’ordine il collegamento per seguire la spedizione. Ti consigliamo di controllare anche la cartella Spam o Posta indesiderata.

Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente ed è visibile nel carrello prima della conferma dell’ordine.

La tariffa può variare in base al peso, alle dimensioni e al volume complessivo dei prodotti acquistati. Ti invitiamo pertanto a verificare attentamente il costo della spedizione prima di completare l’acquisto.

Diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per richiedere un reso, accedi al tuo account, seleziona l’ordine interessato e utilizza la funzione dedicata alla restituzione degli articoli. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire.

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni.

I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori e, per quanto possibile, nella confezione originale. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Salvo il caso di prodotti errati, difettosi, danneggiati o non conformi, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Se il reso dipende da un nostro errore oppure dalla consegna di un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, le spese di restituzione saranno a nostro carico.

Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, come le vernici e le tinte preparate appositamente sulla base del codice colore del veicolo.

Questi prodotti non sono articoli disponibili a magazzino, ma vengono realizzati appositamente dopo la ricezione dell’ordine. L’esclusione del diritto di recesso è prevista dall’articolo 59 del Codice del consumo.

Una volta iniziata la preparazione, l’ordine relativo a un prodotto personalizzato non potrà essere annullato per semplice ripensamento del cliente.

Resta comunque valida la garanzia prevista dalla legge nel caso in cui il prodotto personalizzato risulti difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato.

Modalità e tempi del rimborso

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, nei casi previsti dalla legge, le spese della consegna standard iniziale.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla spedizione standard proposta.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

Riceverai un’e-mail di conferma non appena il reso sarà stato verificato e il rimborso sarà stato disposto. I tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.

Annullamento dell’ordine

Le richieste di annullamento devono essere comunicate il prima possibile.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, preparato o messo in lavorazione, provvederemo ad annullarlo e a rimborsare l’importo dovuto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Gli ordini relativi a prodotti personalizzati non possono essere annullati una volta iniziata la loro preparazione, salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato.